1️⃣ Gọi Rồng Online

A. NỘI DUNG KỊCH BẢN TRÒ CHƠI

I. GIỚI THIỆU TRÒ CHƠI

1. Tên trò chơi:

Tên tiếng Việt: Gọi Rồng Online

Bạn đang đọc: Gọi Rồng Online – Kịch bản
Phiên bản: 1.0
Giao diện trò chơi:

2. Nguồn gốc xuất xứ trò chơi:

Gọi Rồng Online là trò chơi do Công ty Việt Nam: Công ty TNHH Một Thành Viên Phần Mềm Hoàng Phúc sản xuất và phát triển.
Gọi Rồng Online có cốt truyện mang phong cách phiêu lưu, chiến đâu với các tính năng đề cao tính cộng đồng: phó bản, tổ đội, vũ trụ… Các tính năng đặc trưng: làm nhiệm vụ, nâng cấp trang bị, tu luyện sức mạnh, sưu tập thời trang.
Gọi Rồng Online sở hữu công nghệ đồ họa cùng với một giao diện độc đáo, tươi sáng và một lối chơi đa dạng, hấp dẫn. Kế thừa những tính năng độc đáo của những game kinh điển, Gọi Rồng Online đã tạo cho mình nhiều tính năng riêng biệt, hấp dẫn, lôi cuốn người chơi so với các game cùng thể loại. Gọi Rồng Online được Công ty TNHH Soha chính thức phân phối tại thị trường Việt Nam.

3. Ngôn ngữ trong trò chơi:

Tại Việt Nam, ngôn ngữ sử dụng trong trò chơi là Tiếng Việt.

4. Loại hình trò chơi

Gọi Rồng Online là game trên điện thoại di động thuộc thể loại G1 (Massively multiplayer online role-playing games – Trò chơi trực tuyến nhập vai nhiều người chơi).
Sự mới mẻ của Gọi Rồng Online được thể hiện ở đồ họa 2D chibi, hình ảnh độc đáo tươi sáng, các tính năng bang hội cực kỳ đặc sắc, hệ thống chế tạo trang bị, tu luyện đệ tử và sưu tập ngoại trang cực độc đáo
Hệ thống nhiệm vụ trong trò chơi rất phong phú, hình ảnh độc đáo, giao diện và cách thức mới mẻ giúp người chơi cảm thấy vô cùng thú vị.
Các hiệu ứng, nhân vật trong trò chơi được đầu tư xây dựng trau chuốt, kỹ lưỡng dựa trên những nền tảng của các trò chơi cùng dòng đi trước, cho người chơi một cảm giác thân thuộc.
Để bắt đầu trò chơi, người chơi sẽ bắt đầu đăng ký tài khoản cho mình tại website hoặc tại giao diện đăng nhập của game. Sau đó, người chơi có thể tham gia vào thế giới trong trò chơi thưởng thức những âm thanh, hình ảnh 2D chibi sống động. Các thao tác trò chơi rất đơn giản, dễ dàng, không quá phức tạp.

II. MÔ TẢ CHI TIẾT NỘI DUNG, KỊCH BẢN CỦA TRÒ CHƠI

1. Chi tiết kịch bản trò chơi, nội dung trò chơi

1.1 Chi tiết kịch bản.

Gọi Rồng Online là trò chơi 2D hình ảnh chibi, hệ thống trang bị, đệ tử và tính năng đặc sắc cùng hệ thống ngoại trang vô cùng phong phú giúp bạn chinh phục Đa Vũ Trụ

Câu chuyện bắt đầu sau khi đánh bại Ma Nhân Buu cùng với sự hợp lực của toàn thể thường dân, các Chiến binh Saiyan đã có thể trở về Trái đất Vũ trụ số 7 để xây dựng lại quê hương đã bị tàn phá bởi Ma Nhân Buu.

Tuy nhiên, cái ác không bao giờ bỏ cuộc. Cuộc sống thanh bình chẳng mấy chốc bị đảo lộn bởi những thế lực mạnh mẽ hơn, đen tối hơn và xảo quyệt hơn. Frieza cùng đội quân của hắn luôn canh từng giây sơ hở của những Chiến binh Saiyan để thực hiện âm mưu trả thù cùng những chiêu trò vô cùng gian xảo.

Nhưng câu chuyện không dừng lại ở đó, dù có bao nhiêu đối thủ khó nhằn trong Vũ Trụ số 7, những chiến binh Saiyan vẫn không ngừng luyện tập để đạt đến Sức mạnh tối thượng sánh vai cùng các chiến binh Đa Vũ Trụ.

Cuộc phiêu lưu chính thức bắt đầu…

1.2 Nội dung trò chơi

Gọi Rồng Online là trò chơi trực tuyến giải trí trên điện thoại di động với đồ họa chibi vô cùng gần gũi và cốt truyện cuốn hút
Đăng nhập vào game, người chơi sẽ hóa thân thành các chiến binh của các hành tinh như Trái Đất, Saiya hay Namek và bắt đầu cuộc phiêu lưu, khám phá toàn bộ các hành tinh trong Vũ trụ. Trong quá trình luyện tập để nâng cao sức mạnh, người chơi sẽ được giới thiệu đến các tính năng cộng đồng vô cùng thú vị như hảo hữu, tán gẫu, tạo vũ trụ riêng hay nhận để tử và nhiều tính năng đặc sắc khác.
Khi bắt đầu trò chơi, người chơi sẽ được hướng dẫn chi tiết từng bước để làm quen với giao diện và tính năng trong trò chơi. Nhiệm vụ của người chơi đá đánh bại quái vật và các thế lực xấu, hỗ trợ đồng đội và bạn bè trước những kẻ thù mạnh và bảo vệ vụ trũ của chính mình.
Với phong cách chơi đơn giản mà hấp dẫn, thiết kế đồ họa bắt mắt cùng âm thanh lôi cuốn, Gọi Rồng Online mang lại cho người chơi những giây phút giải trí vô dùng nhẹ nhàng, lành mạnh và vui vẻ.

1.3 Quy trình tham gia trò chơi

Đăng ký tài khoản >> Đăng nhập tài khoản >> Chọn nhân vật >> Vào trò chơi >> Bắt đầu chơi

1.3.1 Đăng ký tài khoản

– Người chơi có thể đăng ký tài khoản tại trang hoặc đăng ký tại tại trang chủ Gọi Rồng Online, Chọn Đăng ký ViệtID.

Hệ thống sẽ gửi cho người chơi một mã xác nhận vào số điện thoại hoặc email mà người chơi đã điền, người chơi sẽ lấy mã vào nhập vào ô sau:

Sau khi điền mã xác thực hệ thống thông báo thành công và quay lại trang đăng nhập để đăng nhập vào game.

Công ty cam kết không cho phép người chơi dùng tài khoản facebook … để đăng nhập vào game.

Soha Game cam kết lưu trữ thông tin tài khoản 6 tháng sau khi người chơi ngừng dịch vụ, có thể tra cứu bất cứ lúc nào.

1.3.2 Đăng nhập

Sau khi tải trò chơi Gọi Rồng Online về máy, người chơi nhấp vào phần mềm để đăng nhập và chơi game theo quy trình:

Đăng nhập >> Tạo nhân vật >> Vào trò chơi >> Bắt đầu chơi

Sau khi đăng nhập xong vào game, hệ thống sẽ cho người chơi chọn 1 trong 4 nhân vật. Sau khi đặt tên xong nhấn nút Vào Game, hệ thống sẽ chuyển người chơi vào giao diện trò chơi và làm hướng dẫn tân thủ để hiểu về game.

1.3.3 Cảnh báo 18+:

Khi đăng nhập sẽ có cảnh báo về độ tuổi

Nếu người chơi không đủ 18 tuổi sẽ không cho phép tham gia trò chơi

$Description: C:\Users\PC\Desktop\photo_2017-10-23_09-12-10.jpg$

Trong game luôn có cảnh báo độ tuổi 18+ góc trên bên trái màn hình

Khi click vào biểu tượng sẽ luôn có thông báo nhắc nhở.

Hình ảnh cảnh báo luôn luôn xuất hiện trong khi click vào biểu tượng 18+ game

Ngoài ra trong game luôn có thông báo chạy xuyên suốt

Thông báo chạy xuyên suốt ở màn hình chính của game

Cách thức hướng dẫn chơi

Người chơi có thể tạo cho mình một nhân vật, sau đó tham gia trò chơi.
Ban đầu người chơi sẽ được hệ thống hướng dẫn để làm quen với giao diện trò chơi và các tính năng trong trò chơi.
Người chơi thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày, tham gia vào các hoạt động của trò chơi. Trong Gọi Rồng Online, người chơi còn có thể tham gia chiến đấu cùng với bạn, vũ trụ, trong những trận đấu sôi nổi, hấp dẫn trong đấu trường, Người chơi có thể so tài với nhau bất cứ lúc nào.

1.4 Hệ thống nhân vật

Trong Gọi Rồng Online có 4 hệ nhân vật với 4 bộ kỹ năng cơ bản khác nhau, người chơi được quyền tự do chọn 1 nhân vật để bắt đầu trò chơi.

Nhân vật	Ảnh đại diện	Đặc điểm
Goku		Chiến binh: Xayda Tuyệt kỹ: Kamehameha
Cađíc		Chiến binh: Xayda Tuyệt kỹ: Final Flash
Gohan		Chiến binh: Trái đất Tuyệt kỹ: Masenko
Piccolo		Chiến binh: Namếc Tuyệt kỹ: Makankosppo

2. Hệ thống bản đồ, tính năng, hoạt động:

2.1 Hệ thống bản đồ

Công ty cam kết toàn bộ bản đồ, sơ đồ, địa danh, tên riêng trong game hoàn toàn là giả tưởng, không có thực ở hiện tại, không liên quan đến chính trị hay yếu tố nhạy cảm về lịch sử, văn hóa.
Chúng tôi cũng cam kết trong quá trình nâng cấp, vận hành, … sẽ lưu ý đến vấn đề này để đảm bảo phù hợp:
Bản đồ Vũ trụ chia làm nhiều Hành Tinh, mỗi Hành Tinh có các Khu Vực khác nhau:

Bản đồ Vũ trụ:

Bản đồ hành tinh – Trái đất:

Bản đồ hành tinh – Fide:

Bản đồ hành tinh – Vampra:

Bản đồ hành tinh – Namek:

Bản đồ hành tinh – Yadrat:

Bản đồ hành tinh – Tương lai

Bản đồ Khu vực – Thành chính:

Bản đồ Khu vực – Phòng luyện tập:

Bản đồ khu vực – Địa ngục:

2.2. Hệ thống trang bị

* Game không có các loại vũ khí như: Đao, Kiếm,Thương….

STT	Tên trang bị	Hình ảnh	Chức năng
1	Áo		Thay đổi ngoại hình Tăng Giáp Tăng HP
2	Găng tay/ Đai lưng		Thay đổi ngoại hình Tăng Tấn công Tăng MP
3	Quần		Thay đổi ngoại hình Tăng Né tránh Tăng hồi HP
4	Giày		Thay đổi ngoại hình Tăng tốc độ di chuyển Tăng hồi MP

Sử dụng trang bị bằng cách mang trực tiếp lên nhân vật – hình ảnh minh họa:

Cường hóa trang bị:

Khảm ngọc:

Hợp nhất trang bị:

3 Hệ thống Phụ bản – Hoạt động

Gọi Rồng Online có một hệ thống các Phụ bản – Hoạt động để người chơi có thể tham gia

2.4 Hệ thống hoạt động hằng ngày

Hoạt động hằng ngày được thiết kế để người chơi làm quen với các hoạt động trong game, nâng cao sức mạnh:

2.5 Hệ thống ngoại trang:

Là nơi để người chơi mua sắm các vật phẩm cần thiết (các vật phẩm đều không thể giao dịch)

2.6 Hệ thống nhiệm vụ:

Tại Gọi Rồng Online, hệ thống nhiệm vụ sẽ hướng dẫn người chơi từng bước làm quen với trò chơi và hướng người chơi theo cốt truyện ban đầu cùng với những phần thưởng hấp dẫn.

2.7 Hệ thống cải trang:

Gọi Rồng Online không chỉ dừng lại ở 4 lớp nhân vật với tạo hình cố định, các loại cải trang trong game cho phép người chơi hóa thân thành nhiều nhân vật khác nhau phù hợp với sở thích.

3. Các hoạt động tương tác, đối kháng giữa các nhân vật với nhau:

3.1 Hệ thống tương tác trong game:

Gọi Rồng Online là trò chơi trực tuyến mang tính cộng đồng cao, do đó, hệ thống trò chơi có nhiều tính năng hỗ trợ việc kết giao bằng hữu, lập tổ đội để tạo nên không khí vui nhộn, tăng tương tác giữa người chơi và khiến quá trình trải nghiệm Gọi Rồng Online thêm phần thú vị, dễ dàng

3.1.1 Hệ thống bạn hữu:

Hệ thống bạn bè trong Gọi Rồng Online cho phép người chơi lưu lại danh sách bạn bè, những chiến binh luôn hết lòng giúp đỡ nhau trong quá trình phiêu lưu, chinh phục Đa Vũ Trụ.

Xem thêm: Cách copy nhạc từ máy tính vào iPhone nhanh nhất

3.1.2 Hệ thống tổ đội:

Không chỉ có hệ thống bạn bè, kết đôi tri kỷ, Gọi Rồng Online còn có hệ thống Tổ Đội để các Chiến binh có cùng mục tiêu, nhiệm vụ có thể dễ dàng giúp đỡ, phối hợp với nhau để hoàn thành một cách dễ dàng hơn

3.1.3 Hệ thống trò chuyện – trao đổi ingame:

Nhằm tăng tương tác giữa người chơi với nhau, Gọi Rồng Online còn cho phép người chơi trò chuyện thông qua giao diện tin nhắn được chia thành nhiều kênh phục vụ cho các mục đích khác nhau: Chung, Lân cận, Riêng, Vũ trụ, Hệ thống.

Biện pháp quản lý hội thoại người chơi

– Các hoạt động trao đổi ,trò chuyện giữa người chơi trong game tuân thủ theo các thuần phong mỹ tục của Việt Nam.

– Các từ ngữ mang tính thô tục,nhạy cảm,đặc biệt khi trao đổi xong sẽ hiển thị dấu ***

Các từ ngữ này nằm trong file standard_filter_words

3.1.4 Hệ thống Vũ trụ riêng:

Vũ trụ riêng:

Nơi thành viên có thể hội tụ và giúp đỡ nhau, chia sẻ sức mạnh cũng như cùng nhau đoàn kết trong các cuộc phiêu lưu

Kỹ năng Vũ trụ:

Vũ trụ có kỹ năng riêng, khi đạt đến cấp nhất định thì Thần vũ trụ có thể dùng ngân sách Vũ trụ để khai mở kỹ năng.

Cửa hàng Vũ trụ:

Vũ trụ có hệ thống cửa hàng với những item riêng biệt, Thần vũ trụ có thể dùng ngân sách để mua, sau đó phát lại cho các thành viên trong Vũ trụ của mình.

3.2 Hệ thống đối kháng giữa người chơi trong Gọi Rồng Online:

Hoạt động tương tác giữa các nhân vật với nhau trong trò chơi không có tính chất: giết người, tra tấn tàn ác, rùng rợn; kích động bạo lực, thú tính; hành động làm đứt, rời các bộ phận trên cơ thể người; hình ảnh máu me ghê sợ; hình ảnh, âm thanh, hành động khiêu dâm, dung tục, vô luân, trái với truyền thống đạo đức, văn hóa, thuần phong mỹ tục của dân tộc; xuyên tạc, phá hoại truyền thống lịch sử, vi phạm chủ quyền và sự toàn vẹn lãnh thổ;…..
Nội dung trò chơi có hoạt động đối kháng, chiến đấu hoàn toàn không sử dụng vũ khí. Hình tượng nắm đấm là sức mạnh.
Công ty cam kết trong quá trình cung cấp dịch vụ trò chơi chấp hành nghiêm chỉnh quy định Điều 3 và điểm b, khoản 1 Điều 4 Thông tư 24.

3.2.1 Tỷ võ:

Hệ thống Tỷ võ có thể được sử dụng nếu 2 người chơi muốn trao đổi kiến thức và kỹ năng với nhau cũng như phân định kẻ mạnh.

Người được mời Tỷ võ được phép từ chối hoặc chấp nhận lời mời. Trường hợp chấp nhận 2 người chơi sẽ được cho phép Tỷ võ trong trạng thái hòa bình

Khi kết thúc Tỷ võ, 2 người chơi sẽ được đưa về trạng thái bình thường và không nhận được thêm phúc lợi gì.

3.2.2 PK đối kháng:

Hệ thống này tương tự như tỷ võ nhưng khi kết thúc thì cả người thắng và thua sẽ nhận được những phần thưởng nhất định (phần thưởng là các vật phẩm ảo trong game, không có giá trị ngoài đời thật)

3.2.3 Chiến trường đối kháng – Hành tinh ngục tù:

Thay vì tỷ võ 1vs1 với nhau từng người thì ở hoạt động này tất cả người chơi sẽ được đưa vào 1 võ đài và sẽ được sắp xếp ngẫu nhiên để tỷ võ với nhau phân định sức mạnh

Khi kết thúc hoạt động thì tùy theo số điểm đã đạt được mà người chơi sẽ nhận được những phần thưởng khác nhau (phần thưởng là các vật phẩm ảo trong game, không có giá trị ngoài đời thật)

3.2.4 Chiến trường tỉ võ – Giải đấu sức mạnh:

Ở hoạt động này thì tất cả người chơi sẽ được chia làm 2 phe đối kháng với nhau, sau đó bắt đầu tỷ thí, khi kết thúc hoạt động thì những người ở bên phe thắng sẽ nhận được nhiều phần thưởng hơn những người bên phe thua(phần thưởng là các vật phẩm ảo trong game, không có giá trị ngoài đời thật)

4. Hệ thống tiền ảo trong game

4.1 Các loại tiền ảo

Game có 4 loại đơn vị tài nguyên:

	Tên tài nguyên	Hình ảnh	Công dụng
1	Zeni		Người chơi có thể mua từ nhà phát hành game.
2	Kim Cương		Tiền tệ trong game có thể kiếm được trong hoạt động.
3	Yên		Sử dụng trong các tính năng của game
4	Xu		Sử dụng trong các tính năng của game

Lưu ý:

– Người chơi thanh toán qua Cổng thanh toán Wepay do Công ty TNHH Dịch vụ Thanh Toán WePay là đơn vị quản lý vận hành được cấp Giấy phép hoạt động cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán do Ngân hàng nhà nước cấp. Khi thanh toán, người chơi sẽ nhận được Zeni tương ứng:

1.000 VND = 1 SohaCoin

1 SohaCoin = 1 Zeni

– Sau các giao dịch thanh toán trên Wepay thành công, Hệ thống Wepay sẽ tự động quy đổi giá trị nạp tiền sang đơn vị Zeni theo công thức: 1.000 VNĐ = 1 Zeni. Người dùng khi nạp tiền sẽ nhận được đúng số Zeni với giá trị quy ước tương đương. Từ Zeni, người chơi có thể quy đổi Zeni sang các đơn vị tiền ảo trong game cho các mục đích của mình. Giá trị quy đổi giữa Zeni và đơn vị tiền ảo trong game được quy ước tùy theo từng game.

– Toàn bộ thông tin thanh toán, giao dịch của người chơi được đảm bảo an toàn theo hệ thống an toàn bảo mật của Cổng thanh toán Wepay theo quy định của Ngân hàng Nhà nước. Trên cơ sở kỹ thuật kết nối và quản lý đồng bộ trên thông tin tài khoản người chơi được kết nối đồng bộ hệ thống thanh toán trò chơi thông qua Cổng thanh toán Wepay, đảm bảo việc lưu trữ đầy đủ, cập nhật liên tục, chính xác thông tin về quá trình sử dụng dịch vụ của người chơi như: tên tài khoản, email, thời gian sử dụng dịch vụ, các thông tin sở hữu vật phẩm ảo,đơn vị ảo, điểm thưởng của người chơi.

6.3 Điểm thưởng trong game:

Người chơi nhận được những phần thưởng thông qua việc tích luỹ điểm để tăng sức mạnh cho người chơi. Sức mạnh càng cao, người chơi càng có nhiều tính năng hay để khám phá trong trò chơi.

Người chơi sẽ nhận được những phần thưởng này khi lên cấp hoặc hoàn thành những nhiệm vụ của hệ thống. Những vật phẩm trong trò chơi không thể mua bán, trao đổi hoặc quy đổi ra tiền đồng Việt Nam.

Điểm sức mạnh là chỉ số đánh giá sức mạnh mà một nhân vật đạt được trong quá trình chơi. Điểm sức mạnh được xem là thước đo tổng quát nhất cho thành tựu mà người chơi đạt được bằng khả năng của mình. Điểm sức mạnh giúp nhân vật nâng cao đẳng cấp trong trò chơi, đẳng cấp càng cao thì nhân vật càng có khả năng tham gia vào các sự kiện, hoạt động thú vị trong trò chơi.
Thẻ điểm là các vật phẩm khi sử dụng sẽ được các điểm tương ứng, khi đủ điểm thì có thể mua được các vật phẩm đặc biệt.

6.4 Cách nạp tiền

a. Nạp trong game

– Đăng nhập vào game chọn Nạp từ các nút của các sự kiện trong game để tiến hành quy đổi từ VNĐ (đơn vị tiền thật) sang Zeni. Sau khi chọn Nạp sẽ hiện ra giao diện nạp trong game.

– Chọn 1 mốc mà mình muốn nạp để tiến hành nạp. Nếu tài khoản của người chơi chưa add thẻ thanh toán thì sẽ nhận được bảng yêu cầu add thẻ thanh toán để thực hiện giao dịch.

– Sau khi đã hoàn thành các bước trên, click Thanh toán để hoàn tất, đăng nhập vào game, chọn Nạp để quy đổi từ VNĐ qua hệ thống tiền ảo trong game.

b. Nạp thông qua Web

– Thông qua trang chủ chọn biểu tưởng Nạp thẻ

– Sau khi chọn sẽ được chuyển tới trang nạp, tiến hành đăng nhập thông tin để vào giao diện nạp thẻ.

– Tại đây người chơi có thể chọn nhân vật và server mình muốn nạp, sau đó chọn gói nạp là có thể hoàn tất.

– Nếu trong tài khoản người chơi chưa có tiền thì họ có thể nạp bằng cách sau:

– Click vào biểu tượng Nạp Ngay:

– Sau đó chọn loại thanh toán:

– Sau đó điền thông tin tương ứng mỗi loại và tiến hành thanh toán

Thẻ tín dụng và ghi nợ quốc tế

Điền đầy đủ thông tin, số thẻ, ngày tháng hết hạn

Thẻ ATM nội địa

Lựa chọn loại thẻ, điền tên chủ tài khoản, số thẻ, ngày mở thẻ

Thẻ game SohaCoin

Tiến hành nhập số seri và mã thẻ

Các mệnh giá thẻ SohaCoin:

Giới hạn nạp tối đa 2.000.000VND/ngày

Ví điện tử Wepay

Sau khi đã hoàn thành các bước trên, click Thanh toán để hoàn tất, đăng nhập vào game, chọn Nạp để quy đổi từ VNĐ qua hệ thống tiền ảo trong game.

7. Hình thức thu phí

Trò chơi không áp dụng hình thức thu phí. Trong trò chơi, người chơi có thể nâng cấp một số trang thiết bị bằng việc mua vật phẩm ảo trong game thông qua hệ thống Mua Sắm của game. Tuy nhiên người chơi có thể không cần nạp tiền vẫn có thể chơi game và kiếm được vật phẩm qua thông qua làm nhiệm vụ, đi phụ bản và tham gia các hoạt động khác.

Công ty cam kết cập nhật và tuân thủ các quy định mới của pháp luật về phương thức thanh toán, không cho phép người chơi nạp tiền để chơi trò chơi thông qua phương tiện thanh toán là thẻ thanh toán dịch vụ viễn thông ( thẻ cào điện thoại ).

Quy đổi tiền mặt thành tiền ảo

– Người chơi có thể nạp tiền vào trong game bằng các hình thức như nạp thẻ bằng ATM ngân hàng nội địa, qua thẻ tín dụng và ghi nợ quốc tế hay qua ví điện tử WePay.

– Tỉ lệ quy đổi tiền mặt thành tiền ảo trong game:

VND/SohaCoin = 1:1
SohaCoin/Zeni = 1:1

– Mọi khiếu nại, thắc mắc liên quan đến thanh toán dịch vụ của game sẽ tuân thủ và được giải quyết thanh chính sách giải quyết khiếu nại, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng như sau:

Chính sách giải quyết liên quan đến thanh toán, item/tài sản ảo:

Người chơi sẽ được xem xét phục hồi lại nhân vật, Item/tài sản ảo khi bị tổn thất do lỗi hệ thống.
Việc yêu cầu phục hồi lại các item phải được thông báo trong vòng 2 ngày (48 giờ) kể từ khi sự việc xảy ra, nếu quá thời hạn trên mà người chơi mới thông báo cho bộ phận hỗ trợ thì không được giải quyết.
Các Item/tài sản ảo được yêu cầu phục hồi phải nằm trong tài khoản của người thông báo. Không tiếp nhận yêu cầu phục hồi với tài khoản của người khác.
Thông tin cần thiết cho việc phục hồi nhân vật, Item/tài sản ảo phải được thông báo chính xác, đầy đủ để việc xử lý được thực hiện nhanh nhất:

Các thông tin về tài khoản (không bao gồm mật khẩu).
Các mốc thời gian liên quan đến sự cố.
Các Item/tài sản ảo quan trọng bị mất.
Các thông số bị thay đổi.
Các khả nghi liên quan khác vv…

Trong trường hợp báo cáo không trung thực hoặc thiếu các thông tin cần thiết, trường hợp đó sẽ không được giải quyết.

Việc yêu cầu phục hồi nhân vật, Item/tài sản ảo phát sinh do việc sử dụng tài khoản để kinh doanh bằng tiền thật hoặc hiện vật, hiện kim thì không được xử lý. Trường hợp có yêu cầu cùng hợp tác điều tra của cơ quan nhà nước thì SohaGame phải cung cấp thông tin cá nhân của người sử dụng theo thủ tục hợp pháp.
Không tiếp nhận các yêu cầu khôi phục lại Item/tài sản ảo về những tổn thất phát sinh do sự không tuân thủ quy định của các chính sách quản lý hay do sự sai sót của chính bản thân người sử dụng dịch vụ.
Sẽ không phục hồi các Item/tài sản ảo đối với các trường hợp dưới đây:

Phát sinh thiệt hại Item/tài sản ảo do đột nhập tài khoản.
Nội dung yêu cầu phục hồi không rõ ràng, cung cấp thông tin không chính xác.
Từ bỏ quyền sở hữu Item/tài sản ảo của mình (rơi xuống đất).
Mua bán Item/tài sản ảo cho NPC trong suốt quá trình chơi.
Tổn thất Item/tài sản ảo do sử dụng tài khoản chung.
Tổn thất, thiệt hại phát sinh từ phía người sử dụng.
Phát sinh thiệt hại Item/tài sản ảo do cố tình chơi game trong thời gian server kiểm tra, bảo dưỡng định kì.
Tổn thất, thiệt hại phát sinh do một số lý do từ hệ thống phía người sử dụng (trục trặc về đường truyền Internet, máy client bị lỗi …).

Quy định về thời gian xử lý các yêu cầu của người chơi (khách hàng)

Khiếu nại của khách hàng phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra sự việc, nếu sự việc xảy ra quá 48 giờ mà khách hàng mới khiếu nại, Công ty sẽ không giải quyết bất cứ một khiếu nại nào của khách hàng và khách hàng phải tự chịu trách nhiệm về mọi rủi ro (nếu có).
Các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng gửi lên sẽ được tiếp nhận và xử lý theo tuần tự. Đội điều hành game của Công ty cam kết sẽ xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu, khiếu nại.
Trong các trường hợp đặc biệt, đội điều hành game sẽ liên lạc trực tiếp với khách hàng về quá trình giải quyết vụ việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp khiếu nại tài sản ảo

Quy trình giải quyết tranh chấp khiếu nại/tranh chấp về tài sản ảo trong trò chơi được thực hiện như sau:

8. Phiên bản phát hành

Phiên bản trò chơi: V0.6.1

Phiên bản phát hành Android 0.6.1 và iOS 0.6.1

9. Phương pháp và kết quả phân loại trò chơi theo độ tuổi

Phương pháo phân loại: Sử dụng Bảng tiêu chí chung để phân loại trò chơi, cụ thể như sau:

Tiêu Chí	Trò chơi điện tử dành cho người lớn (từ 18 tuổi trở lên, ký hiệu là 18+)	Trò chơi điện tử dành cho thiếu niên (từ 12 tuổi trở lên, ký hiệu là 12+)	Trò chơi điện tử dành cho mọi lứa tuổi (ký hiệu là 00+)
Hình ảnh giao diện chung trò chơi	Thiết kế trò chơi 2D, 3D mô phỏng, chân thực, sống động	– Thiết kế trò chơi 2D, 3D mô phỏng, chân thực, sống động. – Hoặc thiết kế dạng hoạt hình.	Thiết kế trò chơi dạng hoạt hình đơn giản, dễ thương, ngộ nghĩnh.
Hình ảnh nhân vật trong trò chơi	– Không có hình ảnh nhân vật mặc hở hang, khiêu dâm, bộ phận nhạy cảm. – Có thể quay cận cảnh nhân vật.	– Không có hình ảnh nhân vật mặc hở hang, khiêu dâm, bộ phận nhạy cảm. – Không quay cận cảnh gây chú ý đến các bộ phận nhạy cảm trên cơ thể người.	– Không có hình ảnh nhân vật mặc hở hang, khiêu dâm, bộ phận nhạy cảm. – Không quay cận cảnh gây chú ý đến các bộ phận nhạy cảm trên cơ thể người.
Thiết bị vũ khí	– Thiết kế vũ khí dạng mô phỏng, chân thực. – Có thể quay cận cảnh hoặc không cận cảnh.	– Thiết kế vũ khí dạng mô phỏng, hoặc dạng hoạt hình. – Hình ảnh vũ khí không được quay cận cảnh, rõ ràng.	Không có vũ khí trong hoạt động đối kháng.
Hoạt động đối kháng trong trò chơi	Có hoạt động đối kháng	Có hoạt động đối kháng	Có hoạt động đối kháng nhưng không sử dụng vũ khí
Âm thanh trong trò chơi	Không có âm thanh ma quái, kinh dị, bạo lực, khiêu dâm	Không có âm thanh ma quái, kinh dị, bạo lực, khiêu dâm	Không có âm thanh ma quái, kinh dị, bạo lực, khiêu dâm